Términos y condiciones

• Propósito del término: Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de casino en línea (el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
• Aceptación de los Términos: Estos Términos son efectivos y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre usted y Playtoro Casino. Debe revisar cuidadosamente estos Términos antes de usar el Servicio.
• Edad y restricciones legales: Para usar el Servicio, debe tener al menos 18 años (o la edad de mayoría en su jurisdicción) y tener la capacidad para formar un contrato legalmente vinculante. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad o identidad.

Registro de Cuenta

• Elegibilidad: Usted es elegible para registrarse para una cuenta si cumple con nuestros requisitos de edad, tiene una dirección de correo electrónico válida y no reside en una jurisdicción restringida.
• Requisitos de KYC y verificación: Para usar ciertas funciones del Servicio, podemos requerir que proporcione documentos de identificación u otra información de verificación. Usaremos estos documentos únicamente con el propósito de verificar su identidad y prevenir el lavado de dinero.
• Responsabilidad por la seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de asegurarse de que solo las personas autorizadas tengan acceso a su cuenta.

Depósitos y Retiros

• Métodos de pago aceptados: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos (como Skrill y Neteller), transferencias bancarias y criptomonedas. Consulte nuestro sitio web para una lista completa de métodos de pago aceptados.
• Límites mínimo y máximo: El depósito mínimo es de 10 € y el límite máximo de retiro semanal es de 5,000 €. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites en cualquier momento.
• Tiempo de procesamiento y tarifas: Los depósitos se procesan generalmente de inmediato, mientras que los retiros pueden tardar hasta 48 horas dependiendo del estado de verificación. No cobramos tarifas por depósitos o retiros; sin embargo, proveedores de terceros o bancos pueden imponer cargos.
• Política de prevención del lavado de dinero: Cumplimos con todas las regulaciones aplicables de prevención del lavado de dinero y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar su identidad y prevenir el lavado de dinero.

Bonos y Promociones

• Cómmo se acreditan los bonos: Los bonos se acreditan a su cuenta de acuerdo con nuestros términos de bono, que pueden incluir requisitos de apuesta y restricciones de juego. Consulte nuestro sitio web para una lista completa de bonos y promociones actuales.
• Requisitos de apuesta: Para retirar cualquier ganancia resultante del uso de un bono, debe cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según lo indicado en nuestros términos de bono.
• Cláusulas de expiración y abuso: Los bonos y giros gratis expiran después de un período específico si no se utilizan. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos en cualquier momento debido a sospechas de abuso o manipulación.

Juego y equidad

• Uso de RNG: Usamos Generadores de Números Aleatorios (RNG) para asegurar resultados justos y aleatorios en nuestros juegos.
• Malfunciones del juego: En caso de una malfunción del juego, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante el período de la malfunción.
• Límites en el juego y herramientas de juego responsable: Fomentamos prácticas de juego responsable y podemos imponer límites en su juego o proporcionar acceso a herramientas de juego responsable como límites de depósito, pausas y opciones de autoexclusión.

Juego responsable

• Opciones de autoexclusión: Puede autoexcluirse de jugar en Playtoro Casino por un período específico al contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez excluido, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas durante el período de exclusión.
• Límites de depósito, apuesta y sesión: Le recomendamos que establezca límites en sus depósitos, apuestas y sesiones de juego utilizando nuestras herramientas de juego responsable.

Actividades prohibidas

• Abuso de Bonos: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos si sospechamos abuso o manipulación por su parte o de un tercero.
• Fraude, colusión o manipulación: Usted acepta no participar en ninguna actividad fraudulenta, colusoria o manipuladora mientras utiliza el Servicio. Nos reservamos el derecho de tomar medidas contra cualquier individuo hallado culpable de tal comportamiento.
• Uso de bots o sistemas automatizados: El uso de bots o sistemas automatizados está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

Suspensión y cierre de cuenta

• Cierre voluntario de cuenta: Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez cerrada, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas.
• Incumplimiento de los Términos: Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta si sospechamos un incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley y regulación aplicable.
• Inactividad y cuentas inactivas: Si su cuenta permanece inactiva durante un período prolongado, podemos considerarla inactiva y tomar medidas para recuperar cualquier fondo pendiente debido a nosotros.

Privacidad y protección de datos

• Información recopilada: Recopilamos datos personales de usted, incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago. Usamos estos datos únicamente con el propósito de proporcionar nuestros Servicios y prevenir el lavado de dinero.
• Uso y almacenamiento de datos personales: Almacenamos sus datos personales de forma segura utilizando métodos de encriptación estándar de la industria y tomamos medidas para garantizar su protección contra el acceso o divulgación no autorizados.
• Cumplimiento del GDPR (si aplica): Como cumplimos con las regulaciones del GDPR, tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente para más información.

Limitación de responsabilidad

• Pérdidas: No somos responsables por ninguna pérdida incurrida por usted mientras utiliza el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, pérdidas resultantes de malfunciones del juego, errores del sistema o enlaces de terceros.
• Errores del sistema: Nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante un error o malfunción del sistema.
• Enlaces de terceros: No somos responsables por ningún contenido o servicio proporcionado por enlaces de terceros, y usted los utiliza bajo su propio riesgo.

Modificaciones y actualizaciones

• Derecho a modificar los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos Términos regularmente.
• Notificación de cambios: Le informaremos sobre cualquier cambio significativo a estos Términos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

Por favor, tenga en cuenta que estos Términos están sujetos a cambio, y es su responsabilidad revisarlos regularmente. Al continuar utilizando el Servicio después de cualquier cambio, acepta estar sujeto a los Términos revisados.